コラム
顧客地球主義の発見
先日、尊敬する方とお話ししている時、ターゲット設定についての話題になりました。「事業をする上で、あなたにとって大切なお客様はどんな方ですか？」という問いかけでした。
私は正直に、その問いに難しさを感じていることを伝えました。なぜなら、私が事業を行う目的は、あらゆる生き物と共生できる社会を作りたいという思いから来ているからです。その根本には「命を大切にする文化を育てたい」という願いがあります。こうした思いから、人を喜ばせたい、幸せにしたいという感情が、私にとっては直接的なものではないと感じていたのです。
この話をしていると、その方がこう言いました。
「井形さんの考え方は『顧客地球主義』ではないですか？井形さんの商品を購入される方は、仲間やサポーターであって、まるで地球ファンクラブのようなものなのでは？」
その言葉を聞いた瞬間、深く納得し、まさに「腑に落ちた」と感じました。
地球を喜ばせる仲間との取り組み
私たち「いにしえ」の取り組みは、商品を作る側と、購入していただくお客様が一緒になって、地球のために生活するというスタイルに向かっているのかもしれません。だからこそ、一般的なマーケティングとは異なり、ファンとのコミュニケーションを重視した活動が適しているのだと思うのです。
現在の取り組みでは、主にお客様の健康や食べる楽しみを提供することに力を注いでいます。しかし、これからは一歩進んで、食を通じて地球を喜ばせるような取り組みを、一緒に作り上げていきたいと考えています。
